歡迎您使用 Poper co. 網站

如何購買：

首次購買可不用加入會員直接選購商品，但提醒您若要查詢訂單進度需要成為會員才可以做查詢。

有些商品無外包裝透明袋，訂購多樣商品的顧客會幫您裝在同一個外包裝袋，如比較在意的顧客可在訂單備註上告知。

主動告知我們要取消訂單的顧客，和超過60天未回覆訊息的顧客，將取消您的訂單，提醒您已取消的訂單將保留一個月，超過一個月已取消的訂單將會刪除訂單記錄，也無法再查詢已取消訂單內訂購商品的紀錄。

選購商品數量及顏色，須注意如有多筆訂單請注意是否有重複商品，提醒您訂單都無法做異動，以訂單內容物為主。

→  確定金額及數量正確／購物車結帳。

→  選擇付款方式及配送方式。

配送時間→  有現貨商品約3-7（不含假日）會出貨，如訂單較多會延至3-10天（不含假日），訂單狀態顯示已完成後，需要物流配送   時間約3-6天（不含假日）到您指定的地址。

配送時間→  要預購商品約7-31天（不含假日）會出貨，訂單狀態顯示已完成後，需要物流配送時間約3-6天（不含假日）到您指定的地址。

付款及配送方式：

→  付款：信用卡、LINE Pay、街口支付、線上ATM、實體ATM、Paypal

→  配送：四大超商取貨-----運費：65元（限重5公斤）滿 $1288 免運

→  配送：中華郵政-----運費：80元／離島：100元（超過5公斤每1公斤$5）滿 $2288 免運

→  配送：黑貓宅配-----運費：150元／離島 $180　滿 $5000 免運

→  國外付款：信用卡 / 順豐速運-----運費一律包裹到達自付

訂單合併及運費計算：

應配合內部流程運作快速順暢，皆以單筆訂單做出貨，故訂單成立後，無法做任何變更及異動，也無法合併其他訂單及無法拆單寄送，運費一筆訂單收超商65元／郵寄80元整的運費。

預購商品及斷貨商品：

基本商品預購時間為 7-21 天不含假日（商品如遇斷貨需要製作的話會需較久的預購時間：約 7-31 天不含假日）追加到貨商品我們一律會立刻幫大家寄出，請不用擔心我們會拖延時間寄出，我們也很希望顧客趕快收到商品的。

＊如不幸遇斷貨商品我們也很不希望，超商取貨付款的客人因還沒付款會直接幫您取消商品及金額，如匯款的客人會詢問是否更換商品，如不想更換商品會退款給您。---詢問時請留意您的信箱---

是否能取消訂單：

為有更完善的作業流程，故訂單內容確認完成後，不能變更其訂單內容（如：加購/取消商品、更改款式、尺寸及顏色等），也無法變更付款的方式，如您的訂單需要做>>取消<<，請於訂單狀態為>>處理中<<時，來告知需要取消訂單，若系統訂單狀態顯示：>>已完成<<代表訂單已進入出貨程序，皆無法做任何取消及變動。

退換貨流程

Q1. 退、換貨運費應如何計算？

消費者享有7天猶豫期之權益，但非商品試用期；特別標定說明、特殊包裝商品不得拆封，否則可不接受退貨。從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：

• 請於收到商品（自簽收日起算） 7天內由拆封開始全程錄影開箱驗貨，若已有損壞情形，請儘速與我們聯繫。
• 若逾7天鑑賞期 或 退回之商品及包裝（外包裝、鞋盒）已不是全新狀態，恕不退換貨，敬請見諒。
• 除植栽選物、國外代購商品及貼身衣物外，其他商品可換貨，請先與我們聯繫，我們會請快遞向您取回退貨，確認商品無誤，就會退款給您，如需換尺寸，請另外下單即可。
• 襪子、運動內衣、內褲，皆屬於貼身商品，無法退換貨。
• 下錯訂單，請重新下單，再聯繫我們取消原訂單。
• 商品圖片會因各裝置的不同或使用不同螢幕觀看而跟實品略有差異，及精油類之味道等主觀感受僅能以文字敘述，網站圖片及文字僅提供參考，請勿以「與想像不符、有色差、顏色、味道不喜歡等因素辦理退貨」，本網站恕不辦理。
• 網路商品價格及活動以網路購買為準，實體店面交易以現場標示之價格為主。
• 海外訂單恕無法辦理換貨。退貨須自行寄回及負擔國際運費，若產生運費、商品關稅等費用，將於退款金額內扣除。請勿使用運費到付方式寄送，因無法確定內容物所以將會拒收處理。
• 本公司將保留是否接收訂單之權利，敬請見諒！謝謝配合。

商品瑕疵、收到錯誤商品

1. 請於收到商品7天內，來信寄至 poperco.ltd@gmail.com（週一至週五10:00~18:00）。並夾帶由拆封起錄製之全程開箱影，主旨請填寫【訂單商品問題】並附上訂單編號。
2. 瑕疵品以更換同款、同色、同商品為原則。
3. 如您不方便以宅配收件方式辦理瑕疵退換貨，您可自行寄回辦理退換，您的退回郵資，我們將於退款或換貨時一併退還給您！（退貨郵資費用以80元為上限）

更換商品顏色

1. 請於收到商品7天內，電洽客服人員02-2627-2816（週一至週五10:00~18:00）。
2. 請檢查商品、贈品、外包裝是否完整，請另外使用包裝袋包妥，勿直接將宅配單黏貼於商品包裝盒上。
3. 個人因素換貨需自行負擔郵資，請自行將貨品以原包裝寄回Poper，並附上宅配資費100元(若有缺件或包裝不完整，Poper有權不予換貨)；您也可以選擇由Poper派宅配人員取件，但需自行負擔來回宅配資費200元，請將宅配資費置於商品包裝內，Poper將派宅配人員到府取件。

退貨後免運資格

1. 超商滿1288元，郵寄滿2288元即享有免運優惠（不含外島及國外）。
2. 若因退換貨造成訂單未滿免運門檻，則需在退貨退款時加計物流處理費100元，我們將於退款金額中扣除，若可扣抵金額不足100元，請一併將不足之宅配資費置於商品包裝內。

Q2. 如辦理退款需多久完成

1. 若您是以ATM轉帳付款，我們將於收到退回商品7個工作天內，以銀行匯款方式退還您的款項，款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
2. 若您使用信用卡刷卡付款，我們必須等信用卡公司月底入帳之後，才能將款項退回給您。由於各家信用卡銀行作業不同，如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款，請向您的信用卡公司洽詢。

黑名單：

→  未去超商取貨者一次未取立刻加黑名單，如要取消黑名單紀錄需補匯120元運費至銀行代號：824連線商業銀行 / 銀行帳號：111005-958097  如有任何臨時問題提前告知我們都可以通融一次，不會加入黑名單，如因個人因素需要重新寄送第二次，需要先補匯運費65元至：

銀行代號：824連線商業銀行 / 銀行帳號：111005-958097 

補匯後煩請告知 LINE 客服 做二次寄出的處理。

→  網路購物提供七天鑑賞期，但凡一年內達多次退貨者（賣家自行評斷）很抱歉無法再為您做服務，如比較在意細節、材質、版型、尺寸大小部分的顧客請考慮清楚再下訂單。

→  退貨回來商品不完整，如：穿著過、有異味、衣服上有毛屑、衣服已破損過（如起毛球、破洞、髒污）皆不再為您做任何服務。

贈品及購物金使用規則：

贈品：

滿件及滿額活動內的商品退貨將全數退回，無法單一退貨，滿額贈品活動如退貨後保留商品未達滿額禮門檻，需將退貨商品及滿額贈品一併退還（贈品需全新未使用過且包裝完整），如未退還贈品將以贈品原價計算，並從退貨金額中直接扣除。

購物金：使用100元以上的購物金

→  整單退貨：整單金額扣除退貨運費和使用的購物金，剩下金額將退款現金。

→  部份退貨：退貨商品扣除退貨運費，退貨金額少於使用的購物金將直接回補購物金，不進行現金退款動作，退貨金額多於購物金，扣除退貨運費及使用的購物金，剩下金額將退款現金。

Poper co. 植感選物

台中市西屯區福雅路128巷25號1樓（近中港轉運站）

週一至週日 15:00~18:00 台中可約自取時段

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